Informace o zpracování osobních údajů podle GDPR.
1. Kdo je správcem
Správcem osobních údajů je VIGRES s.r.o., IČO 21885303. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@vigres.cz.
2. Jaké údaje a proč zpracováváme
| Účel | Typické údaje | Právní základ |
|---|---|---|
| Objednávka, platba a doručení | jméno, adresa, e-mail, telefon, objednávka, platební a doručovací údaje | plnění smlouvy a právní povinnosti |
| Zákaznický účet | přihlašovací údaje, adresy, historie objednávek, nastavení účtu | plnění smlouvy / služba vyžádaná zákazníkem |
| Reklamace a podpora | kontaktní údaje, komunikace, údaje o objednávce | plnění smlouvy, právní povinnosti a oprávněný zájem |
| Účetnictví a daně | identifikační a transakční údaje, firemní údaje | právní povinnost |
| Newsletter a obchodní sdělení | e-mail a historie souhlasu/odhlášení | souhlas nebo zákonná možnost komunikovat se stávajícím zákazníkem; vždy s možností odhlášení |
| Analytika a marketingové cookies | online identifikátory a údaje o používání webu | souhlas, pokud nejde o nezbytné technické cookies |
3. Komu údaje předáváme
V nezbytném rozsahu mohou údaje zpracovávat naši dodavatelé hostingu a IT, e-mailových služeb, účetnictví a daňové agendy, bankovní a platební partneři a dopravci. Pro doručení zásilek předáváme potřebné údaje dopravci PPL. Pokud jsou po udělení souhlasu aktivovány analytické nebo marketingové nástroje, mohou být příjemci také jejich poskytovatelé.
Dodavatelé zpracovávají údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytovanou službu a podle příslušných smluv a právních předpisů.
4. Doba uchování
Údaje k objednávkám uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně práv a plnění zákonných povinností. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovené doby, typicky až 10 let. Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu existence účtu; na žádost může být účet zrušen, pokud další uchování údajů nevyžaduje zákon. Komunikaci k podpoře uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení a ochraně práv. Marketingový souhlas platí do odvolání.
5. Vaše práva
Podle okolností máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku a odvolat souhlas. Souhlas lze odvolat kdykoli, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
6. Cookies
Podrobnosti o cookies a možnost změnit souhlas najdete na stránce Cookies. Nezbytné cookies používáme bez souhlasu; analytické a marketingové pouze podle nastavené volby, pokud jsou na webu aktivní.
7. Aktualizace
Tato informace je účinná od 8. 8. 2026. Při významné změně způsobu zpracování aktualizujeme tuto stránku.