Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností VIGRES s.r.o. jako prodávajícím a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu jako kupující. Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Smlouva se řídí právním řádem České republiky. U spotřebitele tím nejsou dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právní řád státu jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí podle příslušných předpisů EU.

2. Informace o zboží a cenách

Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, množství a aktuální cena jsou uvedeny na stránce konkrétního produktu. Cena zobrazená v košíku a pokladně je rozhodující pro danou objednávku. Případné náklady na dopravu a dobírku jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

Pro Českou republiku je objednávka vedena v CZK, pro Slovensko v EUR. Přepnutí země v pokladně může změnit měnu, dopravu a dostupné platební metody.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vybírá zboží, množství, doručovací údaje, dopravu a platbu. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit. Kliknutím na tlačítko zavazující k platbě odešle objednávku. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, o kterém kupující obdrží potvrzení na uvedený e-mail.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Údaje o objednávce uchováváme v souladu s právními povinnostmi; zákazník s účtem je může zobrazit také v části Můj účet.

4. Platební podmínky

V České republice lze platit bankovním převodem nebo dobírkou, je-li u konkrétní objednávky nabídnuta. Na Slovensku je dostupná platba předem bankovním převodem v EUR. Při převodu obdrží kupující po objednávce QR kód, variabilní symbol a kompletní platební údaje.

Objednávka hrazená převodem přechází do zpracování po přijetí platby nebo po jejím ručním potvrzení prodávajícím. U dobírky je kupní cena hrazena způsobem umožněným dopravcem při doručení.

5. Doprava a dodání

Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a vždy také v pokladně před odesláním objednávky. Kupující je povinen zadat správnou doručovací adresu a při volbě výdejního místa vybrat správný výdejní bod.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím. Je-li zásilka při převzetí zjevně poškozena, doporučujeme stav zdokumentovat a řešit s dopravcem i s námi; tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení stačí odeslat před uplynutím lhůty. Podrobný postup a formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem. U potravinářského zboží může jít zejména o zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů je nelze vrátit, pokud jsou naplněny zákonné podmínky této výjimky.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@vigres.cz nebo písemně na adresu provozovny. Postup je popsán na stránce Reklamace a vrácení.

8. Zákaznický účet

Zákaznický účet je dobrovolný. Umožňuje zobrazit historii objednávek, uložené adresy, doklady a další funkce. Zákazník odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů. Prodávající může účet z bezpečnostních nebo závažných provozních důvodů omezit či zrušit, tím nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu je subjektem mimosoudního řešení Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz. Nejprve nás prosím kontaktujte na info@vigres.cz; většinu situací vyřešíme přímo.

10. Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Ochrana osobních údajů. Pravidla používání cookies jsou na stránce Cookies.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou účinné od 8. 8. 2026. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání, nestanoví-li právní předpis jinak.