Pokud se zbožím není něco v pořádku nebo potřebujete řešit vrácení, napište nám. Situaci chceme vyřešit rychle a srozumitelně.
Vadné nebo poškozené zboží
Napište na info@vigres.cz a uveďte číslo objednávky, produkt a stručný popis problému. Pokud je to užitečné, přiložte fotografie.
Po přijetí reklamace vám potvrdíme její uplatnění a další postup. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, není-li se spotřebitelem dohodnuta lhůta delší.
Odstoupení do 14 dnů
Spotřebitel může u nákupu na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Podmínky, výjimky a formulář najdete na samostatné stránce.
Odstoupení od smlouvyKam zboží poslat
Po předchozím oznámení reklamace nebo odstoupení zasílejte zásilku na provozovnu: Rudolfovská 207/84, 370 04 České Budějovice, Česká republika. Zásilku neposílejte na dobírku, pokud jsme se předem nedohodli jinak.
Co přiložit
- číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
- kontaktní údaje,
- popis požadovaného řešení,
- u reklamace popis vady.
Nepodmiňujeme zákonná práva použitím našeho formuláře; formulář pouze urychlí zpracování.